Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o utilizar FacturaSmart Pro («el Servicio»), usted («el Usuario») acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del servicio

FacturaSmart Pro es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a empresarios y profesionales:

• Emitir facturas, facturas rectificativas, presupuestos y proformas con numeración por series.
• Registrar las facturas emitidas conforme al sistema de facturación verificable (Veri*factu) y remitirlas a la Agencia Estatal de Administración Tributaria cuando el Usuario lo tenga activado.
• Registrar facturas recibidas, proyectos y documentación asociada.
• Operar el Servicio mediante un asistente de inteligencia artificial, por chat web o por mensajería.

3. Requisitos de registro

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Actuar en calidad de empresario o profesional (no como consumidor final).
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El Usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Planes y precios

4.1 Modalidades

Los precios indicados no incluyen los impuestos que resulten aplicables.

4.2 Facturación

• Las suscripciones se facturan por adelantado.
• La renovación es automática salvo cancelación previa.
• Al añadir o dar de baja una empresa, el importe se ajusta de forma proporcional dentro del período en curso.
• Los descuentos de lanzamiento se aplican durante el número de meses que se indique en el momento de la contratación.

5. Derecho de desistimiento y reembolsos

5.1 Usuarios en la Unión Europea

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), al iniciar el uso del Servicio tras la contratación, el Usuario reconoce y acepta expresamente que el suministro del contenido digital comenzará inmediatamente tras la confirmación de la compra y que, con dicho inicio, pierde su derecho de desistimiento de 14 días.

Excepción: si el Usuario no ha accedido ni utilizado el Servicio contratado, podrá solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a la contratación.

5.2 Usuarios fuera de la Unión Europea

• Primeros 7 días sin uso: reembolso completo.
• Después de 7 días o con uso: sin derecho a reembolso.

5.3 Procedimiento

Para solicitar un reembolso, escriba a soporte@facturasmartpro.com indicando nombre, email de la cuenta, fecha de pago y motivo.

6. Facturación e impuestos

6.1 Empresa prestadora

FacturaSmart Pro es un servicio prestado por MULTIPLE BRAND (FZE), empresa constituida en los Emiratos Árabes Unidos (licencia 23149, SAIF Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos).

6.2 Usuarios en España

Las facturas se emitirán sin IVA, aplicándose el mecanismo de inversión del sujeto pasivo conforme al artículo 84.Uno.2º de la Ley 37/1992 del IVA. El Usuario, como empresario o profesional, es responsable de declarar la operación ante la Agencia Tributaria.

6.3 Otros países

Las facturas se emitirán sin impuestos locales. El Usuario es responsable de cumplir con las obligaciones fiscales correspondientes según la legislación de su país de residencia.

7. Uso aceptable

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para fines profesionales legítimos.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
• No emitir facturas que no se correspondan con operaciones reales.
• No intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.
• No interferir con el funcionamiento normal del Servicio.

8. Propiedad de los datos

8.1 Datos del Usuario

El Usuario mantiene la propiedad de todos los datos que introduce en la Plataforma y de los documentos que genera con ella. Puede exportarlos en cualquier momento, incluida la situación descrita en la cláusula 10.

8.2 Datos agregados y anónimos

El Usuario autoriza a MULTIPLE BRAND (FZE) a utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar la Plataforma y generar estadísticas del sector. Estos datos no permiten identificar al Usuario ni a sus clientes.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 Contenido de los documentos

FacturaSmart Pro es una herramienta de asistencia. El Usuario es el único responsable de revisar la exactitud de las facturas y demás documentos antes de emitirlos o remitirlos a terceros, y sigue siendo el obligado tributario a todos los efectos.

9.2 Disponibilidad

MULTIPLE BRAND (FZE) no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. No seremos responsables de interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos de terceros —incluidos los servicios de la Agencia Tributaria— o eventos de fuerza mayor.

9.3 Límite de indemnización

En ningún caso la responsabilidad total de MULTIPLE BRAND (FZE) excederá el importe pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación.

10. Suspensión del acceso por falta de pago

Terminado el período de prueba, o impagada una cuota, el acceso al Servicio queda suspendido hasta que se active o regularice el plan. Durante la suspensión no se pueden emitir facturas ni utilizar el asistente.

La suspensión está sujeta a las siguientes garantías, que forman parte del contrato:

• Aviso previo. Se avisa por correo electrónico antes de que termine el período de prueba, y de nuevo el día en que el acceso queda suspendido.
• No se borra nada. La suspensión no elimina ningún dato: las facturas, los clientes y los documentos permanecen en la cuenta.
• La exportación sigue abierta. El Usuario puede descargar sus datos y sus facturas durante toda la suspensión, sin necesidad de pagar. Son sus datos y, en parte, datos de sus propios clientes.
• Reactivación inmediata. Al activar el plan, la cuenta vuelve a estar disponible tal y como estaba.

Con independencia de lo anterior, MULTIPLE BRAND (FZE) se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o requerimiento legal.

11. Terminación y conservación de los datos

11.1 Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso.

11.2 Efectos

Tras la terminación, el Usuario podrá exportar sus datos durante 30 días. Transcurrido dicho plazo, los datos de la cuenta serán eliminados, con la excepción siguiente.

11.3 Registros de facturación (excepción)

Los registros de facturación generados conforme al sistema Veri*factu no se eliminan en ese plazo. Son registros encadenados e inalterables por exigencia normativa, están sujetos a plazos legales de conservación y su borrado impediría acreditar ante la Agencia Tributaria una facturación ya declarada. Se conservan durante el plazo legalmente exigible y se destruyen al vencer.

12. Modificaciones

MULTIPLE BRAND (FZE) se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.

13. Legislación aplicable

• Usuarios en España: legislación española y tribunales del domicilio del usuario.
• Usuarios en otros países de la Unión Europea: legislación del país de residencia.
• Usuarios fuera de la Unión Europea: legislación de los Emiratos Árabes Unidos.

14. Contacto